Votre confort et votre allure sont notre priorité
En bas de page ou ici, vous trouverez notre guide des tailles pour vous aider à choisir celle qui vous ira le mieux.

Nos créations taillent en général légèrement grand, car 90 % de nos collections sont réalisées en jersey de coton, une matière douce et extensible qui épouse les formes.

Notre conseil : optez pour votre taille habituelle, ou une taille en dessous si vous êtes entre deux tailles.

Chaque pièce est unique, alors n’oubliez pas de consulter la rubrique TAILLE & COUPE pour découvrir nos recommandations spécifiques à chaque modèle.

Pour garder votre pièce AUD REY le plus longtemps possible, nous conseillons un lavage délicat dans un filet à 30 degrés max et en essorage 600 max.

Vous trouverez sur toutes les étiquettes de composition de votre produit, des pictogrammes pour le lavage, repassage et essorage.

Dès que votre commande est validée, vous recevrez un email de confirmation de commande sur l’adresse email utilisée lors du passage de votre commande. Pensez à vérifier dans vos spams !

Si vous avez un compte AUD REY, vous pouvez facilement retrouver le statut et les détails de votre commande depuis votre compte  dans la rubrique “Mes commandes”.

Un deuxième email vous sera envoyé avec un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée.

Vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours pour demander l’annulation de votre commande, à condition que celle-ci n’ait pas déjà été confectionnée entièrement ou partiellement.

Si la confection a déjà commencé, il faudra attendre la livraison puis effectuer un retour.

Si vous souhaitez modifier votre commande pour un changement de taille, couleur ou produit, vous pouvez nous contacter au plus vite dans la rubrique CONTACT. Nous ferons notre possible pour répondre à votre modification sous réserve que le produit n’est pas déjà en confection.

En cas d’erreur, merci de nous contacter au plus vite via la rubrique CONTACT en nous précisant votre numéro de commande ainsi que la nouvelle adresse à changer.

Voici la liste des moyens de paiement disponibles sur notre site :
• Visa, Mastercard, Carte bancaire, American Express, Klarna

• Apple Pay

Votre paiement a été refusé ?
Si votre paiement n’a pas été validé, nous vous recommandons de contacter votre banque. Vous pouvez aussi essayer un autre mode de paiement, depuis un autre navigateur, ou en navigation privée.

OUI ABSOLUMENT ! Nous traitons vos données avec le respect qu'elles méritent : nos transactions sont entièrement sécurisées, et aucune information personnelle n’est divulguée.
Vos coordonnées bancaires sont entièrement traitées par le service STRIPE sans que nos équipes ne puissent y avoir accès et cela, même si vous choisissez de sauvegarder vos données de paiement pour vos prochains achats.

Vous avez la possibilité d’opter pour une carte cadeau en physique ou en ligne sous forme de code.

- Notre carte cadeau physique est envoyée par courrier directement chez vous. Il suffit de nous contacter par mail via la rubrique CONTACT en nous précisant le numéro de la carte.

- Notre carte cadeau en ligne est à offrir à la personne de votre choix. Pour cela, il vous suffira de renseigner passer commande sur le site dans la rubrique CARTE CADEAUX

Cette carte est valable 1 an uniquement sur notre site en ligne.
Elle peut s’utiliser en une ou plusieurs fois.
Cette carte est non échangeable non remboursable

Vous avez un code de réduction, ou une carte cadeau ? Quelle chance ! Il vous suffit d’entrer le code au moment du récapitulatif avant le paiement et de bien cliquer sur “Appliquer”.

Une fois la commande validée, il n’est pas possible d’en rembourser une partie ou d'appliquer un code promo.

Celui-ci peut toutefois s'appliquer sur une prochaine commande, dans la limite de sa validité.

Vous rencontrez un souci avec l’utilisation de votre code promo ?
• Votre code ne peut pas être utilisé sur les pièces en promotion
• Il a un délai de validité, mentionné lors de sa réception.

• Il n’est valable qu’une seule fois sur votre première commande

Une fois votre commande prête à être expédiée via la poste en colissimo, les délais sont de 2 à 3jours ouvrés pour la France et 3 à 5j jours pour l’Europe.

Livraison en France et dans l’Union Européenne :
Les prix sur notre site incluent la TVA, et vous n’aurez donc rien d’autre à régler

Les livraisons en Suisse, Grandes Bretagne, US et Canada peuvent être soumis à des frais de douanes et seront à votre charge. Ils ne sont pas inclus dans le prix.

Si vous refusez le paiement des droits et taxes ou la livraison du colis, notez qu'en raison des frais occasionnés pour son retour, nous déduirons des frais de retour de votre remboursement.
AUD REY n’a pas la possibilité de connaitre leur montant en avance. Ces taxes dépendent de la réglementation appliquée par les gouvernements de chaque pays, et nous vous recommandons donc de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local.

Une fois que votre colis est entre les mains du transporteur, sachez que notre equipe n'est pas en mesure d’intervenir sur votre livraison, nous en sommes navrés.

Nous vous invitons à contacter directement le transporteur, avec votre numéro de colis, que vous trouverez dans le mail de confirmation d’expédition.

Votre colis est retardé ou indiqué comme livré mais non reçu ?
Nous vous invitons à patienter 3 jours pour voir si le suivi de votre colis est finalement mis à jour.
Passé ce délai, vous pouvez nous contacter via la rubrique CONTACT.

Vous avez 14 jours suivant la réception de votre commande pour changer d’avis et nous la retourner.

Vous pouvez faire une demande d’échange de taille ou de remboursement juste ici

Nous reviendrons vers vous sous 48H maximum avec la démarche à suivre.

Vos articles pourront être échangés ou remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour les raisons suivantes : problème de taille, défaut sur le produit.

Nous nous engageons à vous rembourser dans les 14 jours après la réception du colis. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

Pas de retour possible pour les commandes sur mesure ni pour les commandes de Suisse, Royaume Uni et reste du monde.

Union Européenne et DOM-TOM : Pas d’échange possible, seulement un remboursement. Il faudra repasser commande pour avoir une autre taille.

La démarche pour un échange est la même que pour un remboursement

Vos articles pourront être échangés dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour les raisons suivantes : problème de taille, défaut sur le produit.

Le renvoi des produits dans la bonne taille sera sous 2 semaines max. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.