CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : le 20 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.aud-rey.com entre le Vendeur et tout consommateur effectuant un achat sur le Site (ci-après le « Client »).
ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR
Le Site est exploité par :
Audrey GIORDANO
AUD REY OFFICIEL
Entreprise individuelle
38 rue legendre, 75017 Paris
832 370 506 00020
FR 81832370506
E-mail : hello@aud-rey.com
Ci-après dénommée le « Vendeur ».
Les présentes CGV s'appliquent aux achats effectués par des consommateurs agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de leur activité professionnelle.
ARTICLE 2 — OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente à distance des produits proposés sur le Site.
Les produits commercialisés sont principalement des vêtements et articles de mode.
Le Client est invité à prendre connaissance des présentes CGV avant toute commande.
La validation de la commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au moment de la commande.
Le Client confirme cette acceptation au cours du processus de commande selon les modalités proposées sur le Site.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
ARTICLE 3 — PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur les fiches produits disponibles sur le Site.
Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute commande.
Les photographies, illustrations et représentations des Produits ont pour objectif de présenter ceux-ci aussi fidèlement que possible. De légères différences, notamment de couleur ou de rendu liées à l'écran utilisé par le Client, peuvent néanmoins exister.
Ces différences ne sauraient affecter les droits du Client lorsqu'elles caractérisent un défaut de conformité au sens de la réglementation applicable.
Le choix du Produit, notamment de sa taille, appartient au Client sur la base des informations mises à sa disposition sur le Site.
Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un Produit après validation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et les sommes éventuellement versées au titre du Produit indisponible lui seront remboursées.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix des Produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison ne sont pas nécessairement compris dans le prix des Produits. Lorsqu'ils sont applicables, leur montant est indiqué au Client avant la validation définitive de sa commande.
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne ou dans certains territoires, des droits de douane, taxes d'importation ou autres prélèvements peuvent être exigés par les autorités locales.
Sauf indication contraire ou obligation légale applicable, ces droits et taxes éventuels sont à la charge du Client et ne sont pas compris dans le prix payé au Vendeur.
Il appartient au Client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays de livraison.
Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment. Une telle modification n'affecte toutefois pas les commandes déjà validées.
ARTICLE 5 — COMMANDE
Le Client sélectionne les Produits qu'il souhaite acheter et, lorsque cela est applicable, leur taille, couleur et quantité.
Les Produits sont ajoutés au panier.
Avant la validation définitive de la commande, le Client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
Le Client renseigne ensuite les informations nécessaires à la commande et à la livraison, notamment ses nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et, lorsque cela est nécessaire, son numéro de téléphone.
Le Client sélectionne le mode de livraison et le moyen de paiement proposés.
Avant de procéder au paiement, le Client est informé du prix total de sa commande et reconnaît expressément que sa validation implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au Client par e-mail après validation de la commande.
Le Client doit vérifier l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment son adresse de livraison.
En cas d'erreur, il doit contacter le Vendeur dans les meilleurs délais à hello@aud-rey.com
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude ou tentative de fraude, d'incident de paiement ou de litige antérieur relatif au paiement d'une commande.
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Le prix est payable lors de la commande, sauf lorsqu'un moyen de paiement proposant des modalités différentes est expressément sélectionné par le Client.
Selon les options disponibles au moment de la commande, les paiements peuvent notamment être effectués par :
-
carte bancaire via Shopify Payments ;
-
PayPal ;
-
Klarna ;
-
ainsi que les autres moyens de paiement éventuellement proposés au moment du passage de la commande.
Certains moyens de paiement peuvent être soumis aux conditions particulières du prestataire concerné.
Lorsque le Client utilise PayPal, Klarna ou un autre prestataire de paiement, certaines informations nécessaires au traitement de la transaction sont traitées par le prestataire concerné conformément à ses propres conditions.
Le Vendeur ne reçoit pas nécessairement l'intégralité des données bancaires utilisées pour effectuer le paiement.
La commande n'est considérée comme définitivement réglée qu'après confirmation du paiement ou de son autorisation par le prestataire concerné.
En cas de refus du paiement, la commande peut ne pas être validée ou être annulée.
ARTICLE 7 — LIVRAISON
Les Produits sont livrés dans les zones géographiques proposées sur le Site au moment de la commande.
Les modes de livraison, leurs tarifs et les délais ou dates de livraison applicables sont présentés au Client avant la validation de la commande.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Le Client doit veiller à fournir une adresse complète et exacte.
Le Vendeur est responsable de la bonne exécution de la livraison conformément aux dispositions légales applicables.
Lorsque le transporteur est proposé par le Vendeur, les risques de perte ou d'endommagement du Produit sont transférés au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du Produit.
Par exception, lorsque le Client choisit lui-même un transporteur qui n'a pas été proposé par le Vendeur, le transfert des risques intervient lors de la remise du Produit à ce transporteur, conformément aux dispositions légales applicables.
En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
ARTICLE 8 — COLIS ENDOMMAGÉ, PERDU OU PRODUIT NON CONFORME
Le Client est invité à vérifier l'état de son colis et des Produits à leur réception.
En cas de colis visiblement endommagé, de Produit manquant, endommagé ou ne correspondant pas à la commande, le Client est invité à contacter rapidement le service client à :
hello@aud-rey.com
Afin de faciliter le traitement de la demande, le Client peut transmettre son numéro de commande ainsi que toute photographie utile du colis et/ou du Produit.
Cette procédure n'a pas pour effet de limiter les droits dont bénéficie le Client au titre des garanties légales.
Lorsque le transporteur a été proposé par le Vendeur, une perte ou une détérioration du colis pendant le transport ne libère pas le Vendeur de ses obligations légales envers le Client.
ARTICLE 9 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour les contrats de vente de biens, ce délai court à compter de la réception du Produit par le Client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.
Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs Produits livrés séparément, le délai court, dans les conditions prévues par la loi, à compter de la réception du dernier Produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer le Vendeur de sa décision avant l'expiration du délai.
Il peut notamment utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV ou adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter à :
E-mail : hello@aud-rey.com
ou par courrier :
AUD REY OFFICIEL
38 rue legendre 75017 Paris
Le Client dispose ensuite du délai légal applicable pour retourner le Produit après avoir communiqué sa décision de se rétracter.
ARTICLE 10 — CONDITIONS DE RETOUR
Les Produits doivent être retournés avec soin et, dans la mesure nécessaire pour permettre leur recommercialisation, complets avec leurs accessoires éventuels dans les 14 jours à compter de la réception du colis.
Les articlels doivent être retournés dans son emballage d’origine, neuf et non porté, non lavé et muni des étiquettes intactes et attachées.
Le Client peut manipuler et examiner le Produit de la manière nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires à cette vérification.
Pour des vêtements, le Client peut notamment essayer le Produit dans des conditions raisonnables, mais ne doit pas l'utiliser au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa taille, sa coupe et ses caractéristiques.
Sous réserve des dispositions légales applicables, les frais directs de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du Client.
Cette disposition ne concerne pas les retours dus à un Produit non conforme, défectueux ou envoyé par erreur, qui relèvent des règles légales applicables.
L'adresse à utiliser pour les retours est :
38 rue legendre 75017 Paris
Il est recommandé au Client de conserver une preuve d'expédition du colis retourné.
ARTICLE 11 — REMBOURSEMENT EN CAS DE RÉTRACTATION
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, le Vendeur rembourse les sommes dues conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Le remboursement comprend le prix des Produits concernés.
Les frais d'envoi et de retour ne sont pas pris en charge par le Vendeur.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le Vendeur est informé de la décision du Client de se rétracter.
Pour une vente de biens, le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération des Produits ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements, conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen et sous réserve que cela n'occasionne pas de frais pour celui-ci.
ARTICLE 12 — EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi.
Il peut notamment être exclu pour les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, ainsi que pour certains biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsque ceux-ci ont été descellés après la livraison, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
La simple ouverture d'un emballage ou l'essayage normal d'un vêtement ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.
ARTICLE 13 — GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Le Vendeur répond des défauts de conformité dans les conditions et pendant les délais prévus par la législation applicable.
Pour un bien, le Client dispose notamment d'un délai de deux ans à compter de sa délivrance pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité lorsque les conditions légales sont réunies.
Lorsqu'un défaut de conformité est constaté, le Client peut demander la mise en conformité du Produit par réparation ou remplacement dans les conditions prévues par la loi.
La mise en conformité doit intervenir sans frais pour le Client et dans le délai prévu par la réglementation.
Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, n'est pas réalisé conformément aux conditions prévues par la loi ou lorsque les autres conditions légales sont réunies, le Client peut bénéficier d'une réduction du prix ou de la résolution du contrat.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Pour exercer cette garantie, le Client peut contacter :
Audrey GIORDANO
38 rue legendre 75017 paris
hello@aud-rey.com
ARTICLE 14 — GARANTIE DES VICES CACHÉS
Le Client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie concerne les défauts cachés du Produit qui le rendent impropre à l'usage auquel il est destiné ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne l'aurait pas acheté, ou en aurait donné un prix inférieur, s'il les avait connus.
Le Client qui souhaite mettre en œuvre la garantie des vices cachés doit agir dans le délai légal applicable à compter de la découverte du vice.
Lorsque les conditions sont réunies, le Client peut choisir entre rendre le Produit et se faire restituer le prix ou conserver le Produit et obtenir une réduction du prix, conformément au Code civil.
ARTICLE 15 — RESPONSABILITÉ
Le Vendeur est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou à un cas de force majeure, dans les conditions prévues par la loi.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du Produit, d'une utilisation contraire à sa destination ou d'un défaut d'entretien imputable au Client.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet ou pour effet d'exclure ou de limiter les garanties légales ou les droits impératifs reconnus au consommateur.
ARTICLE 16 — FORCE MAJEURE
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations résultant d'un événement répondant aux conditions de la force majeure au sens du droit français.
La partie concernée informe l'autre partie dans les meilleurs délais lorsque la survenance d'un tel événement affecte l'exécution du contrat.
ARTICLE 17 — DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre de la gestion du Site et des commandes, le Vendeur traite certaines données personnelles concernant le Client.
Ces données sont notamment utilisées pour la gestion des commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements et relations avec le service client.
Le Site fonctionne avec Shopify et peut notamment faire appel à des prestataires de paiement tels que Shopify Payments, PayPal et Klarna.
Le Site utilise également, selon les choix de l'utilisateur et les consentements requis, des services tels que Google Analytics, Meta Pixel et un service d'envoi de newsletters.
Les informations détaillées concernant les traitements de données, leur base légale, leur durée de conservation, leurs destinataires ainsi que les droits des personnes concernées figurent dans la Politique de confidentialité accessible sur le Site.
Le Client peut exercer ses droits dans les conditions indiquées dans cette politique, notamment en contactant :
hello@aud-rey.com
ARTICLE 18 — COOKIES
Le Site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et peut également utiliser, sous réserve du consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis, des traceurs de mesure d'audience ou publicitaires.
Le Client peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies non nécessaires au moyen de l'outil de gestion du consentement disponible sur le Site.
Les informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité et/ou la politique relative aux cookies du Site.
ARTICLE 19 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les éléments présents sur le Site, notamment les textes, photographies, créations graphiques, logos, vidéos, éléments visuels et autres contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle lorsqu'ils remplissent les conditions requises.
Sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi, toute reproduction, représentation, adaptation, exploitation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
Les marques et contenus appartenant à des tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
ARTICLE 20 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le Client est invité à contacter préalablement le service client afin de rechercher une solution amiable :
hello@aud-rey.com
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant au Vendeur, sous réserve des conditions légales de recevabilité.
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
Le Client doit notamment avoir préalablement adressé une réclamation écrite au Vendeur avant de saisir le médiateur, conformément aux conditions applicables au dispositif de médiation concerné.
ARTICLE 21 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV ainsi que les contrats conclus par l'intermédiaire du Site sont soumis au droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables au consommateur en raison de son lieu de résidence.
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter le Vendeur afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur des règles impératives de compétence juridictionnelle dont il bénéficie.
ARTICLE 22 — MODIFICATION DES CGV
Le Vendeur peut modifier les présentes CGV, notamment afin de tenir compte d'une évolution législative, réglementaire, technique ou commerciale.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de cette commande.